Retourner ou échanger un article - notre garantie de remboursement à 100%.

Vous disposez de 14 jours, à compter de la date de réception, pour changer d'avis et demander un échange ou un remboursement, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) par votre achat.

Les conditions suivantes doivent être respectées pour que le retour soit possible et accepté :

1. Les produits doivent être inutilisés.

2. Les produits doivent être dans leur état et emballage d'origine.

3. Les produits non scellés à chaud dans leur boîte d'origine ne sont ni remboursables ni échangeables.

4. Les produits fournis dans un emballage scellé qui ont été ouverts ne sont ni remboursables ni échangeables.

5. Les produits doivent être reçus dans les 10 jours suivant la date d'acceptation de votre demande de retour.

Dans tous les autres cas, votre retour sera refusé, et les produits concernés seront soit conservés, soit réexpédiés à vos frais, selon vos souhaits.

Les frais de retour sont à votre charge. Les produits restent sous votre seule responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parviennent. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons d'opter pour un service de livraison suivi, assurant votre envoi à sa juste valeur.

Les produits reçus défectueux ou endommagés seront automatiquement échangés, sans que vous ayez à supporter de frais de port. Ces produits doivent être signalés dès leur réception, idéalement auprès du transporteur qui vous le remet. Nous vous invitons à refuser tout colis qui aurait été détérioré durant son acheminement.

Comment obtenir un retour ?

1. Rendez-vous dans l'Historique de vos commandes, sur votre espace client.

2. Cliquez sur "Détails", sur la ligne de la commande concernée par votre demande de retour

3. Sélectionnez le/les produit(s) concerné(s) par votre demande

4. Indiquez le motif de votre demande de retour

5. Cliquez sur "Demander un retour"

Nous vous indiquerons la procédure de retour dès réception de votre demande.